做好私域运营，实现用户业绩双增长 |  阅读量 | 分类: 社会资讯 | 作者: 磊哥-松松推广 | 时间：2023年10月24日 06:06 现在很多行业，获客的成本越来越高，业绩增长也放缓了。今年听到很多人说：钱没有以前好赚了。现在市场竞争越来越大，产品越来越同质化。导致用户的选择越来越多，不过用户选择越多就越不知道选哪个，决策也越困难，这也是个机会。那如何才能低成本获客?如何才能让更多人付费?如何才能提高客单价?如何提高复购率和用户分享率?这是摆在很多人面前的问题。那怎么解决这个问题呢?只需要发展超级用户，然后做好私域运营，其实是可以很好解决这个问题的。发展超级用户用现有的用户量带来增量，做好私域运营把流量转化成留量，再转化成超级用户。想要发展超级用户和做好私域运营，有三个关键点：①要打造优质产品，最好是爆款产品。②是要有用户思维，注重服务和体验。③是要持续输出内容和价值，持续利他。下面我们从超级用户和私域运营两个方面来讲。一、超级用户1.该如何定义超级用户呢?超级用户，就是指那些未来对你的产品和服务有明确消费意愿的重度用户。“二八定律”告诉我们，往往20%的重要客户创造了80%的利润。而恰恰超级用户正是这20%的部分，它们占比不多，但消费力很强，忠诚度高，复购高，还乐于分享。如果要做活动、做裂变、做分销，超级用户都是第一批愿意去帮你推广的。2.超级用户有以下几个特征:①是不是付过费的老用户;②复购频次高不高③是否持续长周期为品牌(产品)买单;④能否成为品牌(产品)的口碑放大者连接新用户，是否愿意分享和推荐产品。⑤是否积极主动提出意见和建议⑥是否认可(信任)产品(品牌)或者认可(信任)你本人3.如何发展超级用户①将用户引流到私域②做好私域运营③真诚与用户交朋友④超预期提供他们需要的产品(价值)，让用户惊喜⑤持续与用户交流、沟通，深度且持续挖掘用户痛点和需求。然后要通过产品和服务给用户更好的体验，做好美誉度。通过用户的私域运营，做好忠诚度。通过自媒体平台运营、内容输出，让更多人知道你，达到一定的知名度。二、私域运营当你有了自己的私域用户池，你就可以在自己的私域用户池中免费去做用户旅程设计、用户互动设计、成交路径设计。①用户旅程从陌生、用户知道、用户兴趣、用户关注、用户熟悉、用户认可、用户信任最后到用户购买、用户分享。②用户互动从前端引流、输出内容、信任推进、分类跟进、用户激活、促进成交，到最后的裂变分享。③成交路径从识别你、记住你、熟悉你、信任你到购买你。在这其中要与用户建立联系、建立关系、建立信任，增强联系、增强关系、增强信任。提高用户忠诚度、用户留存时间、用户购买次数、用户购买金额。从现在起发展你的超级用户，做好私域运营，实现用户和业绩的双增长。作者：老陈，公众号 老陈的深度思考 来源：松松科技 QQ/微信：lusongsong7 ，转载请注明出处！ 本文地址：https://down.lusongsong.com/info/13151.html