城市供热是黑龙江省冬季最大的民生工程，涉及千家万户，社会各界极为关注。今日，省十三届人大常委会第二十八次会议表决通过了关于修改《黑龙江省城市供热条例》的决定，我省居民室内供暖最低标准提至20℃。

以上图片均为资料图

提高居民室温标准

修改后：“在供热期内，供热单位应当保证居民卧室、起居室(厅)温度全天不低于 20℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。”

限定现场测温时间

修改后：“供热单位和供热主管部门应当使用经检定、校准、测试合格的测温器具，在10点至14点之外的时段对用户进行现场测温。

今冬供热收费已经开展，为方便广大热用户交纳供热费，记者采访了威立雅（佳木斯）城市供热有限公司的工作人员。

据威立雅（佳木斯）城市供热有限公司的工作人员介绍，对于延续停热的用户，需在2023年9月15日前重新办理停止供热手续，交纳供热设施运行基础费；如不按时办理，存在违约或违反《黑龙江省城市供热条例》规定的行为，将按正常供热收取热费和违约金。当年申请办理停止供热的用户，按照《黑龙江省城市供热条例》规定，需在2023年9月15日之前持客户身份证原件、房屋产权证原件到威立雅服务厅办理。

今年的居民热费价格为26.75元/平方米，非居民热费价格为34元/平方米；供热设施运行基础费收费标准为应交热费总额的20%。居民可以通过“威立雅（佳木斯）城市供热”微信公众号、支付宝“生活缴费”交费，也可以在威立雅服务厅和合作银行网点交费。为了方便用户，威立雅（佳木斯）城市供热有限公司全面推行电子发票，通过微信、支付宝交费的用户，可自行在手机客户端下载电子发票。

“按照《黑龙江省城市供热条例》规定，新入网用户、没有签订电子版供用热合同的用户，请携带房屋产权人身份证原件、房屋产权证原件或购房合同到威立雅服务厅或政府8号楼威立雅服务窗口办理，也可通过微信小程序‘威立雅佳木斯小V服务中心’签订电子版供用热合同。”威立雅（佳木斯）城市供热有限公司工作人员介绍。

20日，哈尔滨开栓供热首日，天空飘起零星小雪。一大早，生活报记者再次接到双城区周家街道居民的投诉电话：“我们这里近千户居民家没供暖，家门口的供热管线改造还在施工中，屋里冰冰凉凉的，谁能帮帮我们。”早在16日，生活报热线就曾接到双城区周家街道居民对供热工程未完工的投诉。20日，记者再次来到现场采访。

居民投诉：马上供暖了却开始改造管线

16日，居民们曾表示：“距离开栓供热还有4天，可是街路上挖的到处是沟，供热管线还没更换完，担心不能按时供热。”当天，生活报记者在现场看到，路边深沟旁边码放着粗粗的供热管线，各条主路都能看到正在进行供热管网施工。

记者走访教师公寓、福安嘉园等小区看到，工人正在焊接供热管线，多位居民表示：“周家街道供热改造工程10月份才开始施工，还要求居民家自己分户供暖，当时我们就担心不能完工，但供热部门表示不会耽误供热，肯定能完工。”

记者来到负责周家街道供热的赛祥热力公司，工作人员告诉记者，今年，周家街道并入了平房区的一处集中供热网，赛祥热力通过趸售的方式进行经营，所以要对周家街道的供热一次管网、二次管网进行改造。同时对居民家进行分户改造，居民自己找水暖公司来施工，供热公司不负责，“目前该工程正在施工，不会耽误供热，20日肯定能供暖。”

随后，记者联系到周家街道办负责供暖工作的相关负责人，其表示，他们知道这个供热工程，目前正全力施工，20日肯定能开栓供暖，如果新管线不行，旧的管线还会沿用供热。

居民再投诉：开栓日施工仍未完成

“今天供暖，我们家里的暖气都没有水，根本没给供热，家里老人孩子都没法待了。”20日一早，家住周家街道办教师公寓B栋的王先生给记者打来热线电话投诉。

7时许，记者再次来到周家街道，与16日采访时一样，供热管线的施工仍在进行中，福安嘉园门前的围挡已将主路封住，多位工人正在进行焊接作业。几位居民问工人什么时候能施工完，几位工人表示，“昨天才来干活的，不知道什么时候能完工。”

记者将此事反映给双城区供热办，一位工作人员表示，此事归属地管理，由周家街道负责人处理此事，他们只是行业指导。

居民质疑：分户改造竟让我们自己改

采访中，一些居民还向记者反映，不但主干线供热管线没改造完，有些居民家的分户供暖也没完成，“竟让居民自己花钱改造，所以一些居民不愿意，就一直没有改造。”

在教师公寓B栋居民孙女士家，记者看到，水暖工人正在分户改造。孙女士说：“家里有老人，我只得自己购买管材，找的水暖工工费每平方米13元，管线和暖气片还得额外掏钱，我家一共花了1700多元。”

杨女士在孙女士家隔壁，杨女士没有进行分户改造。“自己改能安全吗？楼上有居民家改造，改完试水就爆了，后来干活的人都跑了。”杨女士告诉记者，她觉得供热公司让居民自掏腰包分户改造不合理，打算再观望一段时间。

记者在周家街道采访时发现，小区内外都贴满了承揽工程的水暖施工队的信息单，全都是个人承揽，各家报价也不同，有的每平方米收费13元，有的每平方米收费10元，且管线、阀门、散热器等材料需要单独购买。街路旁一家水暖门店的工作人员告诉记者：“这边分户改造都是个人的施工队，热企不管，有些都是街边找的工人，虽然便宜，但质量可不保。”

改造前，周家街道办、辖区热企是否对居民进行了民意调查？采访中多位居民告诉记者：“没调查，工人直接把供热管网断掉了。如果我们不分户改造，家里的热网无法与供热管网对接。”大多数居民表示，分户改造不应该收费，更不应该自己找施工队。

记者查询《黑龙江省城市供热条例》得知，根据规定，居民用户入户管网及楼内的共用供热设施的更新、改造、维修、养护、清洗、除锈由供热单位负责，其费用已经计入热费成本的，供热单位不得另行收费。