按照国家和山东省关于假期以及企业恢复生产秩序的相关要求，2月10日，海尔智家制造、市场、采购、售后、研发等全流程顺利复工！
做好疫情防控，保障员工健康，力保企业顺利复工复产，海尔智家从腊月二十八就开始紧急部署，制定预案，为节后复工做了全流程的准备。
下面我们将复工前所有准备做一次全流程呈现：
制造节点
10类保障措施，覆盖15园区所有工厂，日清到班组到个人。
从腊月二十八开始，海尔制造链群就围绕疫情在全国各园区成立了紧急预案小组。事前，全国数万员工信息每天掌控。事中细化到70个场景，进行3天演练，推演出405处聚集因素。事后，实际跟踪，监控到每个细节。
1 员工信息每天掌控，保障防疫物资
对员工在家的健康状【云.帆.学.社.】态即时了解，编制防疫手册、防疫注意事项等，每天宣贯、培训到每一位员工。在防疫物资保障层面，提前储备10天的员工防疫使用量，并启动后续滚动8-14天的储备。
2 细化每个场景演练，动态调整措施
复工前，排查出70个场景，推演出不同场景下员工可能聚集的情况，并针对性地去解决、规避，推演了405处因素，减少人员聚集率。
3 实际跟踪，监控到每个细节
从员工开眼睛起床，到洗漱、出行、工作、就餐、下班、回家、睡眠，每一个步骤的细节预防方案都有完善的预防指导，保障员工正确防疫、健康复工。
市场节点
3类人上线，覆盖42区域小微，助力零售转型。
针对疫情，中国区成立小微疫情防控管理委员会，建立小微全流程复工保障执行细则。【云.帆.学.社.】在特殊情况下，大部分的门店都无法开业，针对这种情况，中国区平台加速零售转型，提升线上竞争力。
1 用户端、客户端
在用户端，从1月30日至2月10日，各产业在智家APP上针对健康场景、解决方案不间断直播34场；
在客户端，2月5日起在易理货系统对乡镇客户开展在线营销培训8场，13000个乡镇参与，同时通过智家商城赋能客户零售转型。
2 员工端
正月初二晚上，智家交互平台的50人团队互动，研究在复工之前为员工提供直播的平台，不见面，小微、市场总部也可在线沟通交流。通过和PSI、DTS并联，2月3日凌晨2点，针对员工的直播在H-work上线。
采购节点
成立8个应急小组，保障15个园区顺利复工。
年前提前做好的一【云.帆.学.社.】周春节储备，由于突发疫情的原因，物流运输中断无法运出，供应商节后无法正常复工，给节后的海尔园区开工保障带来很大风险。面对疫情，模块商资源平台协同各产业模块竞争力，产业供应链，工厂JIT，成立了8个应急小组，日清跟进全国15个园区、900多家模块商的复工时间，运输情况和物料保障情况。
1 日清到位，预算到位
大年三十开始日清，最先是武汉园区形势很紧张，接下来其他园区相继发来反馈，政策每天都有新变化，人员隔离，道路中断，复工保障的难度在不断增加。
2 协同抢出模块商复工时间
受疫情影响，部分区域的模块商复工时间晚于海尔园区的开工时间。原来胶州地区的20多家模块商开工时间晚于10号，团队积极协同，通过集团战【云.帆.学.社.】略部寻求当地政府支持，最终实现9号第一批包装件物料及时送进了胶州工业园。
3 优化开放流程，引入资源
复工时间上无法协调，模块商资源平台就对急需资源引入打破常规，制定差异化流程，全力保障生产，一周内实现快速引入。
研发节点
为了适应新形势，保证体验快速迭代，研发平台将线下工作迅速转为线上，支撑链群创新。
1 线上零距离交互，精准洞察用户需求
以杀菌为主题的用户生活场景线上交互，仅用2天时间形成5大场景体验迭代。2月7日，吸引社群专家抗菌协会秘书长张迎曾在线直播交互，与全球研发创客共创30+抗菌杀毒场景。
2 聚焦杀菌技术，整合全球资源
从用户生活场景入手，拆解出杀菌消毒、健康检测等用户成套方案，协同全球生态伙【云.帆.学.社.】伴一起为抗菌杀毒技术在海尔智慧家庭的应用和创新保驾护航。
售后节点
特殊时期，海尔服务也进行了迭代升级，开创与用户“零接触”服务模式。
1 在线自助无接触服务
让用户可自助服务，避免上门带来的风险。
2 上门服务防护标准和能力
海尔将口罩、手套等防护物资发放到每一个服务兵手中，而且每一个服务兵服务前都必须经过体温检测。
3 担责抗疫情服务
针对医院重点服务，目前已为800余家医疗机构服务10000多台产品。
物流节点
日清到每个人、每辆车，工作细分到10个基地、99个物流中心、 4054个车小微网络。为了保障顺利开工，物流节点从大年初一开始，每一项工作日清到每个人，每辆车。
1 一次物流
4大类保障措施，分成10项关【云.帆.学.社.】键任务，落实到全国10个基地，细化为100多项具体的落地保障措施。
2 二次物流
5大类保障措施15个关键任务，落到全国99个物流中心，分别进行分解、关差，落地。
3 最后一公里
6大类保障措施，分解成18个项目，每类分解成13个小项目，落到全国4054个车小微网络。
2月10日，1649辆车就位，实现了复工当天物流保障的目标。在这样的基础上，每天与产业供应链共同协同，即时沟通疫情期间发运的产销协同问题，实现配送零延误的目标。
后勤节点
从员工起床到睡觉的每一个细节都提前考虑到。
工会、安保等后勤保障人员提前到岗，保障员工安心、安全，有效的复工。从乘车到入园，从就餐到会议，从办公到出行，从物资筹备到公共消毒，【云.帆.学.社.】后勤保障人员提前排查，实地演练，确保了安全，有序的复工。
在以上基础上，海尔智家仍在进行持续的优化，如组织大巴车接省内员工安全返厂。许多支持保障人员提前到岗，保障员工安全、高效、安心复工，确保“零疑似、零确诊”目标下的有序生产！
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